Na Aurum Lux, buscamos sempre oferecer a melhor experiência de compra e atendimento aos nossos clientes. Pensando nisso, criamos a seguinte política de frete, válida para todos os pedidos realizados em nosso site:
Abrangência
Esta política aplica-se a todos os produtos vendidos pela Aurum Lux, salvo condições específicas informadas no momento da compra.
Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:
O custo é informado ao cliente antes da finalização da compra.
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para a capital de São Paulo, mediante consulta do CEP para confirmar a elegibilidade.
📌 Critérios adicionais, como valor mínimo de compra, poderão ser aplicados.
📌 Detalhes e exceções estarão informados na página do produto ou no carrinho.
Prazo de Entrega
Transportadoras e Modalidades de Entrega
A Aurum Lux trabalha com Correios e transportadoras parceiras, escolhidas conforme a região e o tipo de pedido.
As modalidades disponíveis serão apresentadas ao cliente durante a compra. Em alguns casos, a entrega poderá ocorrer apenas até portarias, guaritas ou calçadas, conforme regra da transportadora.
Rastreamento do Pedido
Após o despacho, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento, além da possibilidade de acompanhar pelo painel de usuário no site.
📌 É responsabilidade do cliente manter seu e-mail atualizado para o recebimento das notificações.
Impossibilidade de Entrega
Caso não haja cobertura de entrega para o CEP informado, entraremos em contato para sugerir alternativas, como:
Se as opções não forem satisfatórias, o cliente poderá cancelar o pedido com reembolso integral.
Danos, Avarias ou Extravio
No momento do recebimento, o cliente deve verificar a embalagem do produto.
Se houver sinais de violação, danos ou divergência, a entrega deve ser recusada imediatamente e a Aurum Lux deve ser comunicada.
Se o problema for identificado após o recebimento, o cliente deve entrar em contato em até 07 (sete) dias corridos, enviando fotos do produto, embalagem e nota fiscal.
Nossa equipe fará a análise e providenciará troca, devolução ou ressarcimento, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Alterações desta Política
A Aurum Lux reserva-se o direito de alterar esta Política de Frete a qualquer momento.
As mudanças passam a valer a partir da publicação no site.
Pedidos já realizados seguem a política vigente na data da compra.